Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 3tool

Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ với mục đích vận hành tài khoản, xác minh ví điện tử và hỗ trợ giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài mục đích thanh toánQuyền xem và chỉnh sửa thông tin cá nhânHỗ trợ tiếng Việt khi có thắc mắc về quyền riêng tư
3tool Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 3tool
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống 3tool được mã hóa qua SSL. Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trên máy chủ bảo mật và không được truy cập ngoài mục đích vận hành. Chúng tôi áp dụng xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới và khi thực hiện rút tiền lần đầu, nhằm ngăn truy cập trái phép.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại hoặc trình duyệt của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL, không bị can thiệp trong quá trình truyền tải.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie qua trình duyệt bất cứ lúc nào.

Xác thực OTP khi đăng nhập

Thiết bị mới đăng nhập sẽ yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bước xác minh này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập không được phép.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn do luật pháp địa phương quy định. Khi hết thời hạn, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân cho chúng tôi

Nếu bạn muốn biết thông tin nào đang được lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất.

Live Chat tiếng Việt Mở cửa sổ chat ngay trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh các thắc mắc về quyền riêng tư và tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận nhận được yêu cầu và phản hồi theo quy trình nội bộ.
Hỗ trợ tài khoản Với vấn đề liên quan đến ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bộ phận xác minh tài khoản hỗ trợ trực tiếp qua kênh riêng.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gửi về cho đội hỗ trợ khi muốn hiểu rõ hơn về cách 3tool xử lý thông tin cá nhân và quyền của họ.

Chúng tôi lưu họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, cùng lịch sử giao dịch cần thiết cho vận hành tài khoản.

Không, ngoại trừ các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để hoàn tất giao dịch, hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật tại khu vực được phép.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat tiếng Việt. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất, tuân theo thời hạn lưu trữ bắt buộc theo luật địa phương hiện hành.

Cookie duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính, ghi nhớ ngôn ngữ và giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt.

Vào phần cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc trình duyệt, chỉnh sửa thông tin cần thay đổi. Với thông tin liên kết ví điện tử, liên hệ hỗ trợ để xác minh trước khi cập nhật.

Thời hạn lưu trữ tuân theo quy định pháp luật địa phương tại khu vực bạn truy cập. Sau khi hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu giao dịch được xóa theo quy trình nội bộ của chúng tôi.