Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này nêu rõ các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn truy cập và sử dụng 3tool, bao gồm quy định về tài khoản, thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và quyền lợi của bạn với tư cách người dùng.

Điều khoản tài khoảnChính sách thanh toánBảo mật dữ liệuQuyền người dùngLiên hệ pháp lý
3tool Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản hoặc xác minh ví điện tử được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để vận hành dịch vụ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán và tuân thủ pháp lý.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Thông tin xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Cookies và theo dõi

Chúng tôi dùng cookies để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookies trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ trừ khi pháp luật yêu cầu giữ lại.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email pháp lý; chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng 48 giờ làm việc.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần giải đáp pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản, hoặc cần yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ xác nhận trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về tài khoản, điều khoản hoặc chính sách dữ liệu. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức liên quan đến quyền dữ liệu, tranh chấp tài khoản hoặc phản hồi điều khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tổng hợp các câu hỏi thường gặp về điều khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và chính sách tài khoản — truy cập trên điện thoại.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản, yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu, hoặc muốn hiểu rõ quyền lợi tài khoản của mình tại 3tool.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận dịch vụ có hợp lệ theo luật địa phương trước khi mở tài khoản.

Điều khoản có thể được cập nhật. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức trước khi có hiệu lực, không áp dụng hồi tố cho giao dịch đã hoàn thành.

Dữ liệu được mã hóa SSL trong quá trình truyền. Thông tin xác minh MoMo, ZaloPay, Viettel Money không lưu dạng văn bản thô và chỉ dùng cho mục đích xử lý giao dịch.

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email pháp lý. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong 48 giờ làm việc, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu giữ lại một phần hồ sơ.

Tài khoản bị khóa nếu phát hiện hành vi gian lận, sử dụng nhiều tài khoản, hoặc khai báo sai thông tin xác minh. Chúng tôi sẽ thông báo qua kênh đã đăng ký trước khi thực hiện.

Có. Mỗi ví điện tử có điều khoản riêng của nhà cung cấp. 3tool xử lý giao dịch theo thông tin bạn cung cấp; sự cố từ phía ví điện tử thuộc trách nhiệm của nhà cung cấp đó.